Política de Cambios y Devoluciones

Cambios del Vestuario por condiciones de recibido

Una vez recibida la Dotación, la Entidad Compradora puede cambiar el Vestuario únicamente en los siguientes casos:

La talla es diferente a la solicitada o las medidas no corresponden a curva de tallaje.
El color y/o modelo no corresponden con el solicitado y aprobado.
El Vestuario es defectuoso y/o presenta daños antes de la entrega al Beneficiario.
El Vestuario presenta inconformidades respecto de los requisitos de las fichas técnicas aprobadas del Vestuario.

De igual forma, si el Vestuario contiene logo y el cambio es atribuible a las razones mencionadas, el Proveedor deberá realizar el cambio.

En caso de que el Beneficiario o la Entidad Compradora hayan seleccionado mal la talla, el Proveedor no está obligado a realizar dicho cambio.

Plazos

El plazo máximo que tiene la Entidad Compradora para realizar el reporte del cambio al Proveedor por las razones antes mencionadas es de 10 días hábiles, luego de la entrega del Vestuario a la Entidad Compradora.

Para realizar el cambio, el Vestuario no debe haber sido usado ni dañado.
El Proveedor no podrá aceptar cambios ni devoluciones de Vestuario usado o dañado.
El Proveedor debe analizar el estado del Vestuario y responder la solicitud de cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes al reporte realizado por la Entidad Compradora, plazo en el cual el Proveedor debe realizar el cambio del Vestuario.
El cambio no debe ser con la devolución de dinero o por otro tipo de elemento que no sea Vestuario.

Finalmente, para las modalidades de entrega los costos de envío deben ser asumidos por el Proveedor; no obstante, en los casos donde el Beneficiario seleccione equivocadamente su talla el costo del cambio del producto de Vestuario deberá ser asumido por el Beneficiario o Entidad Compradora.

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