Proceso de Compra

Te explicamos en detalle cada paso del proceso para que adquieras tus uniformes

Etapa 1: Llamada Exploratoria

Duración: 10-15 minutos

La primera etapa de nuestro proceso de venta es una llamada exploratoria diseñada para comprender las necesidades específicas de su organización en cuanto a uniformes. Durante esta llamada, nuestro objetivo es establecer una comunicación inicial efectiva y recabar información crucial que nos permita ofrecerle soluciones personalizadas.

Objetivos de la Llamada Exploratoria:

1. Comprender sus necesidades: Escuchamos atentamente para entender los requerimientos específicos de su empresa, incluyendo la cantidad de uniformes, tipos de prendas, y cualquier característica especial que necesiten.

2. Resolver dudas: Atendemos cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestros productos y servicios, garantizando que tenga toda la información necesaria para tomar decisiones informadas.

3. Explicar nuestro proceso: Le brindamos una descripción detallada de cómo trabajamos, desde la selección de uniformes hasta la entrega final, asegurando transparencia y confianza en cada paso.

Qué esperar de la Llamada Exploratoria:

• Presentación Inicial: Una breve introducción sobre nuestra empresa y nuestros servicios de uniformes.

• Escucha Activa: Le haremos preguntas clave para identificar sus necesidades específicas y preferencias.

• Resolución de Dudas: Responderemos a todas sus preguntas y aclararemos cualquier aspecto del proceso que necesite mayor explicación.

• Explicación del Proceso: Describiremos las siguientes etapas del proceso de venta, incluyendo la selección de productos, la personalización de uniformes, las opciones de prueba y ajuste, y los plazos de entrega.

Beneficios de la Llamada Exploratoria:

• Personalización: Nos permite adaptar nuestras soluciones a sus necesidades específicas.

• Eficiencia: Establecemos un entendimiento claro desde el inicio, lo que agiliza el proceso de venta.

• Confianza: Proporcionamos toda la información necesaria para que se sienta seguro de elegirnos como su proveedor de uniformes.

Estamos comprometidos con ofrecerle un servicio excepcional y productos de alta calidad que satisfagan sus expectativas. Esta llamada exploratoria es el primer paso hacia una colaboración exitosa y a largo plazo.

Etapa 2: Envío de la Propuesta de Servicio

Una vez que hemos recopilado toda la información necesaria sobre sus necesidades y requerimientos específicos, procedemos a la siguiente etapa del proceso de venta: el envío de nuestra propuesta de servicio.

Contenido de la Propuesta de Servicio:

1. Cotización Detallada:

   • Incluimos una cotización completa que abarca todos los elementos solicitados, desglosando los precios de cada tipo de uniforme y cualquier opción adicional o personalización que haya sido discutida.

2. Precios Transparentes:

   • Presentamos los precios unitarios y totales, asegurando que tenga una comprensión clara de los costos involucrados. También indicamos cualquier descuento aplicable para compras en volumen.

3. Descripción de las Fases del Proceso:

   • Selección de Uniformes: Explicamos las opciones disponibles en cuanto a diseños, materiales y personalización.

   • Pruebas y Ajustes: Detallamos cómo organizamos las pruebas de los uniformes para asegurar un ajuste perfecto y cualquier modificación necesaria.

   • Producción y Personalización: Describimos el proceso de producción, incluyendo la personalización con logotipos o nombres si así lo desea.

   • Entrega: Indicamos los métodos y tiempos de entrega, garantizando que los uniformes lleguen a tiempo según sus necesidades.

4. Duración de Cada Fase:

   • Proporcionamos un cronograma estimado para cada fase del proceso, desde la selección hasta la entrega final, para que tenga una visión clara de los plazos.

5. Plazos de Ejecución:

   • Incluimos fechas específicas o rangos de tiempo para cada etapa, asegurando que usted sepa exactamente cuándo puede esperar la finalización de cada fase y la entrega de los uniformes.

Qué Esperar de la Propuesta de Servicio:

• Transparencia y Claridad: La propuesta está diseñada para ser clara y comprensible, facilitando la toma de decisiones informadas.

• Soluciones Personalizadas: Adaptamos nuestra propuesta a sus necesidades específicas, asegurando que cada detalle refleje sus requisitos y preferencias.

• Compromiso con la Calidad: Garantizamos que todos los uniformes cumplen con los más altos estándares de calidad, desde los materiales hasta la confección.

Beneficios de la Propuesta de Servicio:

• Información Completa: Recibirá una visión integral de nuestra oferta y de cómo procederemos en cada etapa del proceso.

• Planificación Eficiente: Con un cronograma detallado, podrá planificar con anticipación y coordinar internamente de manera más efectiva.

• Confianza y Seguridad: Al recibir una propuesta bien estructurada y detallada, puede tener la confianza de que estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.

Estamos dedicados a ofrecerle no solo uniformes de alta calidad, sino también una experiencia de servicio impecable. La propuesta de servicio es un reflejo de nuestro compromiso con su satisfacción y nuestra atención al detalle en cada aspecto de nuestra colaboración.

Etapa 3: Definición, Pago y Formalización del Proyecto

Una vez que la propuesta económica ha sido aceptada, procedemos a la siguiente etapa del proceso de compra de uniformes: la formalización del proyecto. En esta fase, trabajamos en estrecha colaboración con usted para definir los diseños, seleccionar los textiles y verificar las tallas de los uniformes. Nuestro objetivo es garantizar que cada detalle cumpla con sus expectativas y necesidades específicas.

1. Definición de Diseños y Textiles:

• Diseños de Uniformes: Trabajamos con usted para definir los diseños específicos de los uniformes, asegurando que reflejen la imagen y los valores de su organización. Esto incluye elementos como colores, logotipos y cualquier personalización especial requerida.

• Selección de Textiles: Basándonos en la funcionalidad deseada y el aspecto visual, le ayudamos a seleccionar los textiles ideales. Tomamos en cuenta factores como durabilidad, confort, facilidad de cuidado y presentación profesional.

2. Renders Digitales:

• Bocetos Digitales: Creamos bocetos digitales detallados de los uniformes para cada área de su organización. Estos renders permiten visualizar cómo se verán los uniformes terminados.

• Revisión y Aprobación: Le presentamos los bocetos digitales para su revisión. Usted tiene la oportunidad de hacer ajustes y dar su aprobación final antes de que avancemos a la producción.

3. Verificación de Tallas:

• Curva de Tallas: Proporcionamos una curva de tallas específica para cada área de su organización. Esta curva incluye una variedad de tamaños para asegurar que todos los usuarios reciban uniformes que les queden perfectamente.

• Validación de Tallas: Realizamos una validación detallada de las tallas para cada usuario. Esto garantiza que todos los empleados reciban uniformes que no solo se vean bien, sino que también sean cómodos y funcionales.

4. Portal de Cliente:

• Acceso a Información del Proyecto: Le proporcionamos acceso a un portal de cliente dedicado, donde encontrará toda la información relevante del proyecto.

• Política de Cambios y Garantía: En el portal, puede revisar nuestra política de cambios y garantía, asegurando que tenga claridad sobre cómo manejamos cualquier ajuste o reemplazo necesario.

• Documentación Revisada y Acordada: Toda la documentación revisada y acordada, incluyendo diseños aprobados, detalles de textiles y validación de tallas, estará disponible para su referencia en cualquier momento.

Beneficios de la Formalización del Proyecto:

• Personalización Completa: Nos aseguramos de que cada aspecto del uniforme esté adaptado a sus necesidades y preferencias.

• Transparencia y Control: Con el portal de cliente, usted tiene acceso continuo a la información del proyecto, facilitando un seguimiento claro y transparente.

• Calidad Garantizada: La validación minuciosa de diseños, textiles y tallas asegura que reciba uniformes de alta calidad que satisfagan a todos los usuarios.

Etapa 4: Producción y Alistamiento

Una vez que todos los diseños, textiles y tallas han sido definidos y aprobados, avanzamos a la etapa de producción y alistamiento. Esta fase es crucial para asegurar que los uniformes se fabriquen con la más alta calidad y cumplan con todas sus especificaciones.

1. Bordado & Estampado:

• Revisión de Artes: Antes de iniciar la producción, revisamos y ajustamos los diseños de bordados y estampados según sus especificaciones. Esto incluye logotipos, nombres y cualquier otro detalle gráfico que deba ser incluido en los uniformes.

• Aprobación de Artes: Le enviamos las artes finales para su revisión y aprobación, asegurando que todos los elementos gráficos cumplan con sus expectativas.

2. Muestra Física:

• Revisión de Muestra Física: Producimos una muestra física del uniforme para cada área de su organización. Esta muestra incluye todos los detalles de diseño, bordado y estampado.

• Aprobación de Muestra: Le proporcionamos la muestra para su revisión y aprobación final. Esta etapa permite realizar cualquier ajuste necesario antes de proceder con la producción en masa.

3. Producción:

• Inicio de Confección: Con todas las aprobaciones en mano, iniciamos la confección de los uniformes de acuerdo con los diseños, materiales y tallas previamente definidos.

• Control de Calidad en Producción: Durante la producción, mantenemos un estricto control de calidad para asegurar que cada uniforme se fabrique siguiendo los estándares más altos.

4. Revisión & Calidad:

• Revisión de Tallas y Confección: Realizamos una revisión exhaustiva de las tallas, la confección y la personalización de logos y bordados en cada uniforme.

• Garantía de Calidad: Nos aseguramos de que cada uniforme cumpla con nuestras especificaciones de calidad y con sus expectativas antes de proceder al empaquetado.

5. Paquetes Personalizados:

• Empaquetado Individual: Cada usuario recibe su uniforme en un paquete sellado y marcado con su nombre, facilitando la entrega y asegurando que cada conjunto de uniformes esté completo y correctamente etiquetado.

• Facilidad de Entrega: Este sistema de empaquetado personalizado agiliza el proceso de distribución dentro de su organización, garantizando que cada empleado reciba sus uniformes sin inconvenientes.

Beneficios de la Producción y Alistamiento:

• Precisión y Calidad: Cada etapa del proceso de producción es supervisada para asegurar que los uniformes se fabriquen con precisión y cumplan con los más altos estándares de calidad.

• Ajustes y Revisión: Las revisiones de artes y muestras físicas permiten realizar ajustes necesarios antes de la producción en masa, minimizando errores y asegurando la satisfacción del cliente.

• Entrega Eficiente: Los paquetes personalizados facilitan una distribución eficiente y ordenada, asegurando que cada usuario reciba sus uniformes correctamente etiquetados y listos para usar.

Estamos dedicados a garantizar que la producción y el alistamiento de sus uniformes se realicen con la máxima atención al detalle y calidad, proporcionándole productos que no solo cumplan con sus necesidades, sino que también superen sus expectativas.

Etapa 5: Envío de los Uniformes

Una vez que los uniformes han pasado por el proceso de producción y alistamiento, procedemos a la etapa final: el envío. Nos aseguramos de que sus uniformes lleguen de manera segura, rápida y organizada a su destino.

1. Envío a Través de Empresas de Logística de Primera Categoría:

• Logística Confiable: Utilizamos servicios de empresas de logística de primera categoría para garantizar que sus uniformes lleguen en perfectas condiciones.

• Plazos de Entrega: Dependiendo de la ubicación, aseguramos que los uniformes sean entregados en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Esto nos permite ofrecer una entrega rápida y eficiente, minimizando el tiempo de espera.

2. Remisión Detallada:

• Envío por Correo Electrónico: Enviamos una remisión detallada por correo electrónico que incluye una lista completa de los uniformes enviados, así como el contenido de cada caja.

• Transparencia y Control: Esta remisión proporciona una visión clara de los artículos enviados, permitiéndole verificar fácilmente que todo lo solicitado ha sido incluido.

3. Etiquetas con Instrucciones de Cuidado:

• Instrucciones de Cuidado y Lavado: Cada prenda incluye una etiqueta con instrucciones claras de cuidado y lavado. Estas instrucciones están diseñadas para ayudar a mantener la calidad y prolongar la vida útil de los uniformes.

• Garantía de Calidad: Proporcionar estas instrucciones asegura que los uniformes mantengan su apariencia y funcionalidad óptimas a lo largo del tiempo.

Beneficios del Envío de los Uniformes:

• Entrega Segura y Rápida: Al trabajar con empresas de logística de primera categoría, garantizamos que los uniformes lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

• Organización y Transparencia: La remisión detallada y las etiquetas con instrucciones de cuidado aseguran una distribución organizada y facilitan el mantenimiento adecuado de las prendas.

• Satisfacción del Cliente: Nuestro compromiso con una entrega rápida y un cuidado adecuado de los uniformes contribuye a una experiencia positiva para su organización y sus empleados.

Estamos dedicados a ofrecer un servicio de envío que no solo cumpla con sus expectativas, sino que también refuerce nuestro compromiso con la calidad y la atención al detalle en cada paso del proceso.

Etapa 6: Servicio Posventa y Atención a Solicitudes Adicionales

Una vez que los uniformes han sido entregados, nuestro compromiso con su satisfacción no termina. La última etapa de nuestro proceso de venta se centra en el servicio posventa y la atención a cualquier solicitud adicional que pueda tener.

1. Servicio Posventa:

• Atención Continua: Estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que pueda surgir después de la entrega de los uniformes. Nos aseguramos de que esté completamente satisfecho con nuestros productos y servicios.

• Soporte Técnico: Proporcionamos soporte técnico para cualquier problema relacionado con los uniformes, ya sea en términos de ajuste, calidad, o personalización. Nuestro equipo está listo para asistirle con soluciones rápidas y efectivas.

2. Gestión de Solicitudes Adicionales:

• Pedidos Adicionales: Facilitamos la realización de pedidos adicionales de uniformes. Ya sea que necesite más prendas para nuevos empleados o reemplazos, gestionamos estos pedidos de manera eficiente.

• Ajustes y Modificaciones: Si necesita ajustes o modificaciones en los uniformes entregados, coordinamos estos cambios para asegurar que todos los empleados estén cómodos y satisfechos con sus prendas.

3. Comunicación y Retroalimentación:

• Canales de Comunicación Abiertos: Mantenemos abiertos múltiples canales de comunicación para asegurar que pueda contactarnos fácilmente. Esto incluye correo electrónico, teléfono y nuestro portal de cliente.

• Encuestas de Satisfacción: Realizamos encuestas de satisfacción para recibir su retroalimentación y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

4. Portal de Cliente:

• Información Centralizada: A través del portal de cliente, puede gestionar sus pedidos adicionales, revisar la documentación de sus uniformes y acceder a nuestras políticas de cambios y garantía.

• Historial de Pedidos: El portal también proporciona un historial detallado de todos los pedidos realizados, facilitando la reordenación y la gestión de inventario.

Beneficios del Servicio Posventa:

• Atención Personalizada: Nuestro equipo de servicio posventa está dedicado a proporcionar una atención personalizada y rápida respuesta a todas sus necesidades.

• Flexibilidad y Conveniencia: Facilitamos la realización de pedidos adicionales y ajustes, asegurando que siempre tenga los uniformes necesarios en el momento adecuado.

• Satisfacción Continuada: Al mantener canales de comunicación abiertos y recibir su retroalimentación, nos aseguramos de que su experiencia con nosotros sea positiva y satisfactoria a largo plazo.

Estamos comprometidos a ofrecer un servicio posventa excepcional, asegurando que todas sus necesidades de uniformes sean atendidas con la máxima profesionalidad y cuidado.

WhatsApp & Cel +57 310 310 8959 | PBX (601) 635-9855 | hola@uniformescomercia.com  |  www.uniformescomercia.com  | @unicomercia

Bogotá & Cartagena. Colombia  |  2024